常见问题解答
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下载与安装
TP应用从哪里下载最安全？
最安全的方式是直接访问TP官方网站下载。官方渠道的安装包均经过严格安全检测和签名验证，确保无捆绑、无病毒。
请避免通过第三方应用商店、网盘分享链接、论坛分享文件或推广广告链接下载。
下载TP应用需要付费吗？
不需要。TP应用基础版完全免费下载和使用，无任何隐藏费用。基础版包含文件管理、多端同步、智能搜索等核心功能。专业版提供额外云存储和高级功能，为可选付费服务。
iOS安装后提示"未受信任的开发者"怎么办？
这是iOS系统的正常安全提示：
- 打开"设置"→"通用"→"VPN与设备管理"
- 找到对应的企业级应用证书
- 点击证书，选择"信任"
- 返回桌面，TP应用即可正常打开
此步骤只需操作一次，后续更新无需重复。
Android安装时提示"禁止安装"？
手机默认禁止安装来自浏览器的应用。解决方法：打开"设置"→"安全"或"隐私保护"，开启"允许安装未知来源应用"。安装完成后建议重新关闭此选项。
账号与安全
TP账号如何注册？
打开TP应用后在欢迎页面选择：
- 手机号注册：输入手机号码获取验证码，设置密码完成注册
- 邮箱注册：输入邮箱地址，接收验证邮件后设置密码
注册过程通常只需1分钟。
忘记密码如何找回？
在TP登录页面点击"忘记密码"：输入注册时使用的手机号或邮箱→接收验证码→设置新密码。新密码建议长度不少于8位，包含字母、数字和特殊字符。
TP应用会收集哪些个人信息？
TP应用仅收集必要的账号注册信息（手机号或邮箱）。TP承诺：不会将用户数据出售给第三方；所有数据传输和存储均加密保护；用户可随时管理个人数据和权限。
功能使用
TP支持哪些文件类型的导入？
TP应用支持几乎所有常见文件类型：文档（PDF、Word、Excel、PPT、TXT）、图片（JPG、PNG、GIF、WebP）、视频（MP4、MOV、AVI）、音频（MP3、WAV、AAC）、压缩包（ZIP、RAR、7z）等。
如何在多台设备间同步数据？
在所有设备上登录同一TP账号，数据将自动同步。确保设备已联网，同步频率和文件夹可在设置中自定义。
TP的免费云存储空间有多大？
TP基础版免费提供5GB云存储空间。专业版提供50GB，企业版提供500GB。空间使用情况可在应用设置中查看。
更新与维护
如何更新TP应用到最新版本？
应用内更新：打开TP→"设置→关于→检查更新"。或访问TP官方网站下载最新版本覆盖安装。建议开启自动更新提醒。
遇到使用问题如何联系客服？
您可以通过应用内"设置→帮助与反馈"提交问题，或访问TP官方网站查看帮助文档。专业版和企业版用户享有优先客服支持通道。